プライバシーポリシー

当社の登録事務所および主たる事業所の所在地は以下のとおりです。
サンライズメディカルジャパン株式会社 (Sunrise Medical Japan Co., Ltd.)
〒349-1145　埼玉県加須市間口456-1（日本）

お問い合わせは、上記住所への郵送、またはメール（info@sunrisemedical.jp）にて受け付けています。
日本の個人情報保護法（以下「APPI」）に基づき、Sunrise Medical Japan Co., Ltd. は個人情報取扱事業者として行動します。
お客様の個人情報の利用について当社にご連絡される場合は、ChiefPrivacyOfficer@sunmed.com までお問い合わせください。

当社は、以下の方法によりお客様に関する情報を収集し、取り扱います。

お客様から提供される情報

当社は、以下の手段により提供されるお客様に関する情報を収集します。

• 電話、展示会その他の公的なイベント、または当社ウェブサイトを通じた製品／サービスに関する情報請求
• 当社ウェブサイト上のフォームによるお問い合わせ
• キャンペーンへの回答（例：返信カードの記入等）
• ニュースレターの受信を希望される場合（例：当社ウェブサイトからの申込み、展示会会場でのフォーム記入等）
• 電話、電子メール、その他の手段による当社とのやり取り

お客様が当社ウェブサイト上で利用されるサービスの内容に応じて、お客様は、氏名、メールアドレス、住所（例：番地、市区町村、都道府県、郵便番号）、電話番号、生年月日、病状、障がいの詳細、扶養家族の連絡先および病状情報、会社名、会社アカウントコードその他これらに類する情報を当社に提供される場合があります。当社は、当該目的の達成に必要な範囲でのみこれらの情報を収集し、また必要に応じて事前にお客様の同意を取得します。
当社は、個人情報の利用目的を、収集時または収集前に特定し、APPIにより認められる場合を除き、当該利用目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。

お客様は、サンライズメディカルへご連絡いただく際（例：メール送信、カスタマーサービスへの電話等）に、その他の個人情報を提供することを選択することができます。当社がお客様とのやり取りにおいて個人情報を必要とする場合、当社は各段階において、当該情報を必要とする理由および当該情報を用いて行うことを説明します。
お客様が第三者に代わって当社に個人情報を提供する場合、お客様は、当該第三者が事前に本プライバシーポリシーを読了していることを確認する必要があります。
また、お客様が他の個人（扶養家族を含みます）に関する情報を提供する場合、お客様は、当社に当該情報を提供するために必要な同意または権限を取得していることを確認するものとします。
お客様は、個人情報を提供することなく当社ウェブサイトを閲覧することができます。

当社が自動的に収集する情報

お客様が当社ウェブサイトをご利用になる場合、上記で特定した情報に加えて、当社は以下の情報を自動的に収集します。

• 端末情報
  これには、お客様が当社ウェブサイトにアクセスする際に使用するコンピューター、電話機、その他の機器からの情報、またはそれらに関する情報が含まれます。当社が収集する端末情報の例としては、オペレーティングシステム、IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類、お客様が訪問した日時等があります。
• 訪問に関する情報

  当社は、お客様が当社ウェブサイトにアクセスする際の利用状況および当社ウェブサイト上での行動に関する情報を収集します。これには、お客様が訪問したページ、お客様が問い合わせた製品またはサービス、当社ウェブサイト上のクリックストリーム情報（日時を含みます）、お客様の検索内容、ページ応答時間、お客様が訪問した時間、広告識別子、ページの相互作用情報（例：クリックされた内容）等が含まれます。お客様が当社に付与した同意の内容に応じて、当該情報が個人に紐づけられる場合と紐づけられない場合があります。
  また、お客様が当社ニュースレターの受信に同意された場合、当社はお客様の操作に関する情報（例：メールを開封したか、リンクをクリックしたか、転送したか等）を記録します。当該情報の収集を希望されない場合は、ニュースレターの配信停止を行うことができます。

• 統合情報

  当社は、当社ウェブサイトを通じて収集した個人情報を、その他の情報源から得た情報（例：展示会、トレーニングイベント、当社での口座開設、その他同様の活動においてサンライズメディカルと接点を持たれ、かつニュースレターのメール受信に同意された場合等）と統合して利用することがあります。当社は同意を取得する前に、当該情報をどのように利用するかを必ず説明します。
  お客様が当社が要求する情報または当社が自動的に収集する情報を提供されない場合、当社は適切な製品またはサービス（当社ウェブサイト上のサービスを含みます）を同等の水準で、または全く提供できない可能性があります。

お客様が16歳未満である場合、またはその他法的能力を欠く場合は、個人情報を提供する前に、親権者または法定代理人の同意を得てください。当社ウェブサイトは16歳未満の方を対象としたものではなく、当社は16歳未満の方に関する個人情報を故意に収集しません。16歳未満の方に関する個人情報を当社が収集したと思われる場合は、「当社について」に記載の連絡先にご連絡ください。当社はAPPIに従い当該情報を削除します。

当社は、APPIにより認められる場合を除き、以下の利用目的（利用目的）を達成するために必要な範囲内でのみ個人情報を利用します。

• 許可制ニュースレターの受信にオプトインした場合
  お客様が、当社の製品、サービス、プロモーション、ニュース、イベントおよび有用なリソースに関するニュースレターの電子メール受信を申し込まれた場合、当社はこれを提供するためにお客様の個人情報を取り扱います。お客様は、当社から受信するニュースレターに記載された配信停止リンクに従うことにより、いつでも同意を撤回することができます。
• お客様が請求した製品／サービス情報を提供するため

  お客様が製品またはサービス情報を電子メールで提供するよう当社に依頼した場合、当社は、社内システムを通じてお客様の個人情報を処理し、情報を記載したメールを生成して送信します。当社はこのサービスを提供するために、当該方法でお客様の個人情報を処理する必要があります。

• 製品デモンストレーションを提供するため

  お客様が製品デモンストレーションを依頼された場合、当社は、お客様のリクエストに関するメール（例：確認、リマインダー、フィードバック調査等）を送信し、電話または電子メールでお客様とデモの手配を行います。製品デモンストレーションは、当社の第三者である製品提供事業者（別称：サンライズメディカル販売店／代理店）により提供されます。
  デモの手配のためにお客様にご連絡する際、当社は当該デモを担当するサンライズメディカル販売店をお客様にお知らせし、お客様の個人情報を当該販売店に提供することについてお客様の同意を求めます。当社は、製品デモンストレーションの提供に必要な範囲に限り、個人情報を開示します。

• お客様のご質問／お問い合わせに対応するため

  お客様がオンラインでのお問い合わせまたは電子メールを送信された場合、当社はお客様に回答するためにお客様の個人情報を取り扱います。お問い合わせに対応するために必要な場合、当社はお客様の個人情報を社内の他部門または第三者に提供することがあります。これらの社内部門および第三者は、本ポリシーに定める場合を除き、お客様の個人情報を使用または開示する権限を有しません。
  お客様が機微な事項（例：障がいに関する情報等）を送信される場合は、電子メールや当社ウェブサイト経由ではなく、お電話でご連絡いただくことを推奨します。
  当社の委託先／サービス提供事業者およびその他の開示に関する情報については、以下の「第三者への個人情報の開示」セクションをご参照ください。

• 当社ウェブサイトおよび電子メールをパーソナライズするため
  当社は、お客様が当社ウェブサイトを閲覧したり当社から電子メールによる連絡を受けたりする際に、よりカスタマイズされた体験を提供するために個人情報を取り扱います。例えば、お客様が使用している端末で当社ウェブサイトや電子メールが最適に表示されるようにしたり、以前に関心を示された製品を表示したりするために個人情報を利用することがあります。
• 当社ウェブサイトを改善するため

  当社は、Google Analytics等の第三者Cookieを使用して、当社ウェブサイト訪問者の利用傾向や嗜好に関する情報を収集し、当社ウェブサイトの改善に役立てます。これらのCookieは集計された情報を収集します。当社は、お客様に可能な限り最適な当社ウェブサイトを提供するために、当該方法で個人情報を取り扱います。

• 当社ウェブサイトを安全にご利用いただくため

  当社は、当社ウェブサイトをより安全にご利用いただくために個人情報を取り扱います。これには、お客様の行為が破壊的または違法である場合に、お客様のIPアドレスを使用して当社ウェブサイトの利用をブロックすることが含まれます。また、一般的な当社ウェブサイト管理、トラブルシューティング、データ分析、調査、テスト、統計目的等の社内業務のためにも利用します。

• お客様がオプトアウトした後に当社からの電子メール通信を受け取らないようにするため

  お客様が当社からの電子メール通信の受信をオプトアウトされた場合、当社はお客様の個人情報を処理し、お客様を抑制リストに登録します。これには、限られた個人情報（例：メールアドレス）を保持することが含まれます。

• データセットを作成するため

  当社は、報告目的に使用できるよう、個人情報を集計形式に加工します（例：製品デモ以降の件数を表示するため、広告キャンペーンの成功を測定するため、ニュースレター購読者数を測定するため等）。当社は、マーケティングキャンペーンの効率性を評価するために、当該方法で個人情報を取り扱います。

• 当社の事業が売却された場合に個人情報を第三者へ移転するため
  当社が事業または資産を売買する場合、当社は当該事業または資産の売却予定先または購入予定先にお客様の個人情報を開示することがあります（適用されるすべてのデータ保護法に従います）。また、サンライズメディカルまたはその資産の実質的すべてが第三者により買収された場合、サンライズメディカルが保有する個人情報は、買収者に譲渡される資産の一つとなります。
  当社は、買収者が事業を継続できるようにするために、当該方法で個人情報を取り扱います。当該移転はAPPIに従って実施されます。

• 要配慮個人情報

  当社が収集する情報のうち、病状、障がいの詳細その他の健康に関する情報は、APPI上の「要配慮個人情報」に該当します。
  当社は、法令により認められる場合を除き、当該情報を取得する前にお客様の同意を取得します。
  当該情報は、上記利用目的の範囲内でのみ利用し、強化された安全管理措置の下で取り扱います。
  当社は、APPIにより認められる場合を除き、要配慮個人情報をお客様の事前の同意なく第三者に提供しません。
  製品デモンストレーション、フィッティング、サービスまたは保証対応に要配慮個人情報が必要となる場合、当社は当該目的のために必要最小限の範囲でのみ取得および提供を行います。
  当社が要配慮個人情報を販売店またはサービス提供事業者に開示する場合、当社はお客様の事前の同意を取得し、必要に応じて当該受領者の身元（名称等）をお知らせします。

お客様は、APPIに基づき、ご自身の保有個人データ（保有個人データ）について、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 第三者提供に係る記録の開示の請求

当社は、APPIに従い、これらの請求に対応します。

権利の行使方法

お客様がこれらの権利を行使される場合は、「当社について」に記載の連絡先へご連絡ください。お客様が行った変更はアクティブユーザーデータベースに即時反映されますが、バックアップ、アーカイブ、不正行為および濫用の防止、分析、抑制、法令上の義務の遵守、または当社が合理的に正当な理由があると判断する場合には、お客様が提出した情報の全部または一部を保持することがあります。

• 当社は、請求に対応するため、本人確認をお願いする場合があり、また該当する個人情報を特定するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。
• 当社は、APPIにより認められる範囲で、開示請求（第三者提供記録の開示を含みます）に関して合理的な手数料を請求する場合があります。その場合、当社は事前に手数料が適用されることをお知らせします。
• 当社は、APPIに従い、合理的な期間内に回答します。

これらの権利の一部は特定の状況においてのみ適用されるため、当社がすべての請求に応じられない場合があります。

当社ウェブサイトでは、上記の特定のデータを収集するためにCookie技術を使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトが訪問者のコンピューターに送信する小さな情報であり、訪問者の端末に保存され、ウェブサイトが訪問者の操作を保存し、訪問者を認識することを可能にします。これにより、サンライズメディカルは当社ウェブサイトの利用時にお客様に合わせたサービスを提供することができます。Cookieには、セッションCookie（インターネットブラウザを閉じるまで有効）と、パーシステントCookie（一定期間、またはお客様が削除するまで端末に保存される）の2種類があります。
例えば、サンライズメディカルは、お客様が当社ウェブサイトに再度訪問された際や当社ウェブサイトを利用された際のお客様の行動を記録するためにパーシステントCookieを使用します。その際、個人情報とCookieを関連付けることがあります。
お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際に、当社とは関係のないCookieが表示される場合があります。これにはFacebook、Google、YouTube等が含まれる場合があります。本ポリシーはこれらの機能には適用されません。これらの機能を利用したお客様の操作は、それらを提供する会社のプライバシーポリシーおよびその他のポリシーによって管理されます。お客様はCookie設定を変更することにより、当社ウェブサイト上でこれら第三者Cookieを拒否することができます。
お客様のCookie設定に応じて、分析および広告関連の機能のために情報が第三者に送信される場合があります。詳細および選択肢については Cookieポリシー をご参照ください。

当社は、取得した目的の範囲内で、サンライズメディカル社内においてお客様の個人情報を利用します。当社は、いかなる場合においても、お客様の個人情報を第三者のマーケティング目的のために共有または販売することはありません。その結果、お客様は当社に情報を提供したことにより、他社または他の組織からマーケティング情報を受け取ることはありません。
当社は、APPIにより認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供するにあたり、あらかじめ本人の同意を取得します。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いをサービス提供事業者（ITおよびCRM提供事業者を含みます）に委託する場合があります。委託先への開示は、APPIにより認められる範囲内で、当社の監督の下で行われ、当社はAPPIに従い当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
なお、当社は、お客様が依頼されたサービスの運営を支援するために、信頼できる提供事業者を利用する場合があります。例として以下が含まれます。

• 第三者製品提供事業者

  製品デモンストレーションを提供するため、当社はお客様の個人情報を第三者の製品提供事業者と共有する必要があります。これらの第三者は当社の指示に従ってのみ行動し、当社は、当該第三者が情報を安全に保管し、取得した目的のためにのみ使用することを義務づける契約を締結しています。

• サンライズメディカル販売店

  お客様の個人情報を開示する前に、当社は必ず当該サンライズメディカル販売店の名称をお客様に提示し、その時点でお客様の同意（電話またはメールによる同意を含みます）を取得します。

• サンライズメディカルグループ内の他部門

  お客様のお問い合わせへの対応またはサポートのために必要な場合、当社は「共同利用」および「国際データ移転」に関する以下のセクションに従い、サンライズメディカルグループ内でお客様の個人情報を共有する場合があります。これらの事業体が独自のプライバシーポリシーをお客様に提供しない限り、これらの事業体は本ポリシーに記載された目的のためにお客様の個人情報を利用することができます。
  当社は、法令上の理由（警察、裁判所その他の法的要請を含みます）により、お客様の同意なくお客様の情報を開示または共有することが求められる場合があります。

個人情報の共同利用

当社は、製品供給、保証管理、カスタマーサポート、コンプライアンスおよび社内報告等の目的のため、Sunrise Medical Australia Pty Ltd を含むサンライズメディカルグループ内で個人情報を共同利用する場合があります。

• 共同利用する個人情報の項目：氏名、連絡先、製品情報、購入履歴、サービス履歴、その他関連情報
• 共同利用する者の範囲：サンライズメディカルジャパン株式会社 (Sunrise Medical Japan Co., Ltd.) および Sunrise Medical Australia Pty Ltd
• 共同利用の利用目的：製品およびサービスの提供、保証管理、サービス改善、グループ運営のため
• 個人情報の管理について責任を有する者：サンライズメディカルジャパン株式会社 (Sunrise Medical Japan Co., Ltd.)

共同利用者が日本国外に所在する場合、当該共同利用は国際データ移転に該当し、以下の「国際データ移転」セクションに記載する保護措置に従って実施されます。​

当社は、オーストラリア、欧州経済領域（EEA）、英国、および米国を含む日本国外に所在する受領者に対して個人情報を移転する場合があります。
個人情報が、個人情報保護委員会（PPC）により同等の個人情報保護水準を有すると指定されていない国または地域へ移転される場合、当社は、受領者がAPPIに従って個人情報を取り扱い、日本の法令で求められる水準に相当する安全管理措置を実施することを義務付ける契約上の措置を含む、適切な保護措置を講じます。
当社は、当該保護措置が継続的に実施されることを確保するため、必要かつ適切な措置を講じます。
受領国における個人情報保護制度および当社が講じる措置に関する情報は、ご請求により入手することができます。

当社は、当社ウェブサイト上でのお客様の体験をカスタマイズし、不要な通信により受信箱が溢れることを防ぐために、個人情報をプロファイリングする場合があります。お客様は、APPIに基づく権利に従い、利用停止等を請求することができます。

• セグメンテーション

  当社は、訪問者データを分析し、共通の特性や嗜好を特定します。当社は、行動（例：問い合わせのあった製品、関心のある製品、所在地等の人口統計情報）を含む様々な種類の情報を評価することで、これを行います。共通の特性に基づいて人々をグループ化することで、お客様にとって最も重要なコミュニケーション、製品、情報を確実にお届けできるようにします。これにより、お客様に適切な情報をお届けでき、興味のない情報をお送りすることを避けることができます。

• 製品への関心を理解するためのプロファイリング
  当社は、当社ウェブサイト訪問者をプロファイリングし、製品への関心を評価します。例えば、お客様が訪問された製品およびサービス、反応されたマーケティングキャンペーン、お問い合わせをされた製品およびサービス等を記録します。お客様が提供された情報に基づき、お客様が製品またはサービスについてより詳しく知りたいと当社が判断した場合、当社は電子メールで連絡したり、当社ウェブサイトのページをパーソナライズしてご案内したりすることがあります。

当社が保有し、開示、訂正、利用停止その他の請求に対応する権限を有する個人情報は、APPI上の「保有個人データ」（保有個人データ）に該当します。
法令により要求される場合を除き、当社は当社ウェブサイトに送信された個人情報を以下の期間保管します。

• お客様とのやり取りに関するプロファイル（例：お問い合わせまたはご利用になった製品／サービス、閲覧したページ等）を構築した場合：当社ウェブサイトおよびそのサービスを最後に利用または操作された日から2年間
• 製品情報の請求時に提出された個人情報：監査および管理目的のため3日間
• 製品デモの依頼時に提出された個人情報：依頼に関するお問い合わせ対応のため、デモ予定日から12か月間
• 電子メールまたはウェブフォームによるお問い合わせ・やり取り時に提出された個人情報：管理目的のため、最終やり取り日から2年間
• ニュースレターの受信登録をしている場合：登録期間中、収集した個人情報を保管します。当社は2年ごとに受信継続の意思を確認するためご連絡します。受信を希望されない旨のお申し出があった場合は配信を停止します。配信停止後、当社は今後ニュースレターを配信しないようにするため、お客様のメールアドレスを抑制リストに記録します。

上記期間経過後、当社は分析上の理由からお客様の個人情報を削除します。
お客様のご要望に沿って（例：製品情報を請求しニュースレター受信に同意した場合）ニュースレターの受信を承諾いただいた場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、国名を保管します。それ以外の不要な個人情報は削除します。
法令上必要な場合、または規制上の要件を満たし、紛争を解決し、詐欺や濫用を防止し、または当社の利用規約を執行するために合理的に必要な場合、当社は、お客様がアカウントを閉鎖した後または当社がサービス提供を不要とした後も、適用される消滅時効期間または義務付けられた保存期間の範囲で、お客様の個人情報の一部を保管することがあります。
個人情報が利用目的のために不要となった場合、当社は、法令により保管が必要な場合を除き、遅滞なく当該個人情報を削除するか、または不可逆的に識別不能な状態にします。

お客様がサンライズメディカルに提供された個人情報は、英国、ドイツ、または米国に所在する当社の安全なサーバーに保管されます。暗号化、認証等の様々なセキュリティ技術が使用され、個人情報の有効性、安全性および完全性を維持するための保護が行われます。
インターネットを介したデータ通信は、安全性が保証されていないことにご留意ください。データ保護要件に基づき、サンライズメディカルは以下のとおりお客様の情報を保護します。

• 個人情報へのアクセスを、当該目的のために利用する必要のある者のみに制限すること
• 個人情報を暗号化して保管すること
• ファイアウォールによりITシステムへの不正アクセスを防止すること
• 個人情報の不正利用を検知・阻止するためにITシステムを継続的に監視すること

当社ウェブサイトのアカウントをお持ちの方は、ユーザー名およびパスワードにより、当社ウェブサイトの特定部分にアクセスすることができます。お客様はユーザー名およびパスワードの機密を保持する責任を負います。ユーザー名およびパスワードを他者と共有しないでください。
当社は、APPIおよび関連ガイドラインに従い、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じています。また、安全管理措置の定期的な見直しを行い、個人情報を取り扱う従業員に対して適切な教育を実施します。

漏えい等（データ侵害）への対応

APPIに基づき報告が義務付けられる個人情報に関する漏えい等が発生した場合、当社は、速やかに個人情報保護委員会へ報告し、影響を受けるお客様へ法令に従って通知します。

当社は、本ポリシーを変更することがあります。その場合、当社は改訂版を本ページに掲載し、変更が有効となる前に本ステートメント冒頭に記載される「施行日（Effective Date）」を更新します。また、お客様の個人情報を取り扱う目的に影響を与える変更を行う場合は、電子メールにてお知らせします。

お客様は、当社の個人情報の管理方法に関する追加情報の請求、または苦情の申立てを、上記連絡先にて行うことができます。
当社は苦情を受領した場合、必要な情報を入手し、必要な調査を行ったうえで、合理的な期間内に調査し、お客様に回答することにより対処します。場合によっては、当社が確実に理解するために、苦情を文書でお願いすることがあります。また、追加情報の提供または本人確認をお願いすることがあります。さらなる情報、評価または調査が必要な場合、当社はお客様に新たな期限について合意いただくよう求める場合があります。